Quand on a fait une erreur, on peut vouloir annuler la facture et la livraison correspondante pour remettre la marchandise en stock, et de là le stock peut être vendu à un nouveau client.
Commençons par vendre un produit. Choisissons un produit, par exemple l'Artichaut. Ce produit est géré en stock : nous avons par exemple 10 kg de stock disponible. Créez une commande de vente pour un client contenant ce produit Artichaut. Par exemple, vous lui vendez 8 kg d'artichaut. Validez toutes les étapes du tunnel de vente : préparation, livraison, facture.
Affichez maintenant la fiche produit de l'Artichaut, puis l'onglet . Vous voyez maintenant qu'au lieu de 10 kg de stock disponible, vous n'en avez plus que 2 kg.
Rendez-vous dans la liste des factures en cliquant sur dans la barre du haut, puis .
Cliquez sur la facture que vous venez d'émettre. Imaginons que vous vous êtes trompé : le client ne voulait pas de l'artichaut mais du concombre ! Cliquez en bas à droite sur Annuler. Cela va émettre un avoir d'annulation à la date que vous souhaitez. Annulez la facture.
À cette étape, la facture est annulée, mais la livraison ne l'est pas : les marchandises ne sont pas encore rentrées en stock.
Retournez maintenant sur le bon de livraison. Un bouton Annuler est apparu en bas à droite, il n'était pas là tant que la facture n'était pas annulée. Cliquez dessus et confirmez l'annulation. La commande, la préparation et la livraison seront annulées.
Retournez maintenant sur la fiche de produit de l'Artichaut, onglet . Vous avez de nouveau 10 kg disponibles que vous pouvez préparer pour une nouvelle commande.
Car il y a des cas où la livraison a bien été effectuée, mais il y a simplement une erreur de facturation. Dans ce cas-là, on peut annuler la facture, et à partir de la livraison, le bouton Re-créer la facture permet de créer un nouveau brouillon de facture pour cette livraison. Essayez de ne pas vous tromper cette fois-ci !